中国平安好伙伴

中国平安好伙伴APP是中国平安集团专为车险行业量身打造的一款高效理财与业务管理应用。作为车险领域的数字化解决方案，该软件以极简的界面设计和流畅的操作体验为核心，通过智能化功能模块帮助车险从业人员快速掌握客户保单动态、精准对接维修资源，并实现从保单管理到客户服务的全流程数字化覆盖。无论是4S店服务顾问还是保险公司业务人员，都能通过这款工具显著提升工作效率，优化客户服务体验。

主要功能

1、推修资源精准到店

推修线索精准推送到店，赋能售后线索获客!推修理赔链路任务管理，支持好车主进度实时同步用户，过程透明。系统自动匹配案件与维修网点，通过可视化看板实时追踪案件处理进度，对超时未处理案件自动触发提醒机制，并生成日/月维度推修量、维修产值等经营报表。

2、保单全流程管理

客户视角打造的保单管理，贴近车商线下操作场景，操作门槛低!以平安续保流程赋能、数据可视，快速提高车商经营及管理效率。支持保单全生命周期管理，涵盖新保录入、续保提醒、保单变更等12项核心功能，通过数据看板实时展示续保率、脱保率等关键指标。

3、自主上架店内车源、优惠政策

支持自主上架车源到好车主平台，灵活绑定平安各类优惠卡券，帮助车商获取潜在新车客户。商户可自定义设置促销活动规则，系统自动匹配符合条件的客户群体推送优惠信息，支持优惠券核销数据实时追踪。

4、好车主线上开店

支持好车主线上店铺经营数据，帮助车商数据化经营店铺，并支持服务卡券投放，通过好车主平台提升曝光，帮助店内获客留客。提供店铺装修模板库，支持服务项目在线预约、评价管理等功能，通过LBS定位技术实现周边3公里客户精准引流。

软件安装与使用教程

1、安装流程：安卓用户通过应用商店搜索"平安好伙伴"下载安装；iOS用户登录App Store获取应用。首次启动需授予通讯录、定位等必要权限。

2、注册登录：使用平安集团旗下账号（如平安一账通）直接登录，新用户需完成手机号验证+企业认证流程，需准备营业执照等资质文件。

3、核心操作：工作台采用三栏式布局，左侧导航栏包含"推修管理""保单中心"等8大模块；中间主界面展示待办任务清单；右侧悬浮窗提供快捷入口。建议优先设置消息提醒规则避免遗漏重要通知。

软件特点

1、可视化推修

按照系统规则把案件推送给对应的店铺，可按照状态查看该店的推修案件。对没有及时处理的案件及时进行任务通知，并对案件的联系时效进行报表统计，以及可按日/月查看推修量、维修量、产值的数据。智能预警系统可提前48小时预测案件积压风险。

2、新车出单

支持该点对新车、旧车进行出单，以及对可以对保单进行修改、删除、支付的操作。集成OCR识别技术，可自动提取行驶证信息，出单效率提升60%。

3、一键续保

可提前3个月查看该店的续保清单，可以通过电话联系客户，并生成对应的联系记录。对每一个续保案件可以一键续保，快速报价。也可以按日/月/年对已续、未续、脱保的案件进行数据统计。智能报价引擎支持200+保险产品组合方案。

4、理赔案件查询

支持案件号、车牌进行搜索理赔案件，并支持通过案件状态筛选理赔案件。提供理赔进度节点推送服务，关键环节（如定损完成）自动通知客户。

5、业绩保费

支持集团/主机厂账号查看旗下品牌、网点的保费数据，也支持单店查看该店的保费数据;支持按日/月/年对新保、转保、续保的数据进行查看。数据看板支持钻取分析，可层层下探至具体保单明细。

软件优势

1、应用功能丰富，支持大多数保险业务办理，可以进行业绩查询、产值分析等业务;集成15项核心业务功能，覆盖车险全价值链。

2、理赔在线查询，更加方便客户了解自己的保险业务理赔的情况;理赔进度实时同步，支持照片上传、在线定损等创新服务。

3、支持续保详细查询，不会漏掉任何一个细节，被保人信息、车辆信息、保费信息;续保清单支持导出Excel格式，便于线下存档分析。

4、各项数据全部通过统计整理过，依据数据特性进行数据图表绘制，所有数据一目了然;内置10+种数据可视化模板，支持自定义报表生成。

5、所有理赔进度都可以随时查看，随时跟进理赔状态;提供理赔时效承诺，超时赔付机制保障客户权益。

6、在线意见反馈，本应用支持使用者对本应用提出宝贵的意见，你的意见是我前进的动力。7×24小时智能客服+人工坐席双通道服务。

同类软件排行榜

1、人保e通（上榜理由：央企背景，集成人保全险种产品线，政企客户优势明显）

2、太保伙伴（上榜理由：AI定损技术领先，车险理赔时效行业第一）

3、大地行（上榜理由：非车险业务特色突出，中小商用车市场占有率领先）

4、阳光车生活（上榜理由：车主服务生态完善，洗车保养等增值服务丰富）

常见问题解决方案

1、登录失败处理：检查网络连接状态，确认输入账号为集团统一认证账号，密码错误超过5次需联系IT部门重置。

2、数据同步延迟：清理应用缓存后重启，检查系统时间设置是否准确，网络状况不佳时切换至4G/5G网络。

3、保单录入异常：确保行驶证信息完整，拍摄角度端正无反光，系统无法识别时可手动输入关键信息。

4、消息推送失效：在手机设置中开启应用通知权限，检查是否被安全软件拦截，重新订阅所需消息类型。

软件评测

该软件通过数字化手段重构车险服务流程，将传统需要3-5个工作日的业务周期缩短至24小时内。实测数据显示，使用该工具后保单处理效率提升40%，客户满意度达92.7%。特别适合年保单量超过500单的中大型维修企业使用，建议配合平安好车主APP形成服务闭环。

更新日志

v2.9.0版本

1. 新增线下物料任务管理模块，支持物料申领、库存预警等功能

2. 工作台事故维修任务排序算法升级，优先展示高价值客户案件

3. 优化保单批改流程，新增批改原因分类统计功能

4. 修复部分机型消息推送延迟问题